Klientja denoncon Albtelecom: Më lanë dy ditë pa shërbim, operatorët s`marrin vesh, do migroj numrin

Nje qytetare ka denoncuar publikisht kompanine Albtelecom. Qytetarja me iniciale R F F, thekson se kompania Albtelecom e ka lene pa sherbim ndersa kur ka kontaktuar me operatoret, ata i kane thene tu shkruante ose ti telefononte ne Whatsapp. Kete, klientja qe ka vendosur te largohet nga Albtelecom, e cileson si tallje, duke qene se ankesa e saj ishte pikerisht per mungesen e internetit.

DENONCIMI:

Sepse kam 2 dite pa sherbim, ne dyqanet tuaja ka operatore qe vetem rrijne para kompiuterit e asgje sbejne e te me thone qe kaq eshte detyrimi yn, smund te bejme asgje tjeter per ju. Nderkohe un smund te marr ne tel, smund te me marrin ne tel, smund te navigoj apo shkruaj smund te marr 123 ne tel sherbimi i klientit qe duhet te jete i aksesueshem per te gjithe nuk mund te shkruaj apo te perdor app. Dhe mos te kisha telefon rezerve se keshtu erdhi puna un do te rrija duke prit njerin operato te dyqani "21 dhjetori" qe me thote brenda 72 oresh dhe tjetri te hyrja e "M.Shyri" qe me thote varet kur t'i vije radha ���. Nderkohe rrofte wifi i lokaleve se prap te na rroje oferta e Eagle Mobile ����

ALBtelecom Albania Pershendetje @Re F F ! Na vjen keq per eksperincen e kaluar . Na lejoni tju informojme se perpos sherbimit te klientit 123 dhe dyqaneve Albtelecom , mund te na shkruani ne Viber&Whatsapp ne numrin 0672000123 si dhe live chat ne faqen zyrtare www.albtelecom.al .Ju lutem na mundesoni numrin per te cilin behet fjale ne inbox ne menyre qe ta verifikojme me perparesi .Faleminderit

Shtator 28 në 4:45.MD

Re F F: Me perparesi n whats up?!?! Dmth tju rroje sherbimi i klientit ath?? Per cfare e paguani?? Pff ? me shpejt n whats up se tel sherbimi i klientit m tel!!?? Nejse, shqiperi..

ALBtelecom Albania: R F F, Me siper tju informuam mbi te gjitha kanalet ku ju mund te raportoni shqetesimin tuaj. Ju sigurojme se perparesia ju jepet ne te gjitha kanalet tona te lartpermendura panvarsisht se cilin zgjidhni ju per te na kontaktuar. Ndaj nese doni te ndani shqetesimin tuaj e tju informojme konkretisht mbi te, do tju luteshim te ndanit numrin tuaj me ne. Mbetemi ne pritje Faleminderit

Përgjigju · Tetor 4 në 12:35.MD

Re F F: Ne cilat kanale se ne shopet tuaja me percjellin me frazen: ketu mbarojne kompetencat tona ne sherbimin tuaj te klientit me pergjigjen me fraza disku me vijne vetem sms e 123 problemi juaj u zgjidh e duhet t’ju gjemoj per zgjodhjen e problemit jo ju qe e shkaktuat....operatoret aspak kopetent qe vetem percjellin e thone ne s’mund te verifikojme me shum... Sikunder ua paguajme sherbimin qindarke per qindarke meritojme minimumi respekt! Operatoret i keni 0 ne komunikim dhe asistenze! E vetmja gje qe me ka ngel pas 1 jave shpjegim e rishpjegim te te njejtes situate ankese kerkese eshte te migroj numrin je ju jeni te paafte

Pëlqej

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:26.MD

R F F

Fotografia e Re Fjori Fjo

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:27.MD

R F F

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:27.MD

R F F Dhe si pergjigje marr vetem kaq

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:27.MD

R F F Ky eshte serioziteti i punes suaj

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:28.MD

R F F Sepse operatoret me thone ne s’kemi mundesi te shikojme mesazhin qe ju ka ardh nga ne???????? Po pergjigjen e ketij departamentit te shumeshquar e shikoni ne sistem apo oren kur ata e kane mbyll si ankese meqe pergjigje askush s’denjon te jap???!!

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:29.MD

R F F Ne fund fare klintit qe ju paguan i takon t’ju gjemoj juve sepse ju qe shkaktoni problemi jeni askund te gjendshem

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:30.MD

ALBtelecom Albania R F F, Nese qellimi juaj eshte vetem lenia e vleresimit dhe komentit ne FB atehere mendoj mos te zgjatemi me pasi e kemi te pamundur tju japim nje pergjigje konkrete per shqetesimin tuaj, por nese deshironi vertete ndihmen tone dhe nje pergjigje konkrete per kerkesen tuaj atehere ju ftojme serisht te dergoni numrin tuaj te sherbimit ne INBOX ne menyre qe te kemi mundesi analize. Mbetemi ne pritje .

· Përgjigju · Tetor 4 në 1:53.MD

R F F Atehere pse pergjigjen ma ktheni ketu????? Nuk kam aq kohe ne dispozicion sa t’ju shkruaj e t’ju marr tere diten ne tel. S’kam fare pak qe e mbylla biseden me operatoret tuaj. Gjithçka thash me siper eshte ne funksion te votes dhe vleresimit tim per ju duke dash t’ju sqaroj perse un vendos kete vleresim. Nese ju s’dini c’te me thoni tjeter s’ia vlen me te vazhdoj.

PëlqejShiko më shumë reagime

Tetor 4 në 1:56.MD

Nje qytetar tjeter denoncon: A. M: 5 here brenda ketij muaji me ka ndodhur dhe mua ky problem.kam pritur cdo here me sh se nje dite per zgjidhjen e problemit. Oferten e paguajme dhe nga 28 dite e shfrytezojme 20. Kush na rimburson ne kete rast?